Surat Kritik Klien Harus Selalu Ramah

sangat

Anda baru saja membeli penggiling segar menabung untuk itu. Anda pergi ke toko ritel favorit dan membeli gerinda yang dipromosikan dengan sangat tinggi yang mungkin tidak hanya menjamin keuntungan, tetapi juga nilai tambah untuk uang Anda. Namun tepat setelah menggunakannya hanya satu bulan, Anda akan menemukan bahwa itu rusak. Anda menyebutnya pusat kritik konsumen dan tidak mendapat respons yang baik. Anda menyadari bahwa Anda memiliki harapan besar untuk penggiling Anda sendiri, namun, itu telah mengecewakan Anda secara pribadi dan karenanya telah mendapatkan layanan dari perusahaan. Anda marah dan ingin menyampaikan kemarahan Anda, tetapi Anda harus tahu bahwa korespondensi Anda seharusnya tidak mengisyaratkan kemarahan. Sebaliknya, itu harus ramah dan positif karena jika korespondensi Anda mengandung segala jenis kemarahan, maka Anda secara langsung mengurangi kemungkinan Anda mengalami kesulitan.

Seseorang yang mengancam jarang mencapai hal seperti itu secara signifikan ketika surat kritik klien berlanjut. Ini berkaitan dengan semua jenis kritik apakah dilakukan pada perangkat, tatap muka, atau bahkan alamat email. Sudah menjadi sifat manusia untuk menjawab seseorang yang meminta bantuan dengan cara yang lembut. Memiliki surat punchy yang penuh dengan semua kritik hanya akan membuat konsultan keluhan konsumen menghindar dan tidak perlu membantu. Mereka bisa membuat penjelasan dan dalih palsu. Selain itu, mereka mungkin langsung mengambil kembali memulai konfrontasi yang pada akhirnya tidak menghasilkan apa-apa, banyak perasaan buruk. Ketika korespondensi adalah salah satu yang dengan ringan meminta bantuan, pembaca pasti akan bereaksi. Minta bantuan dan Anda akan mendapat bantuan. Itu sifat manusia contoh surat.

Alih-alih menyamaratakan tuduhan, katakan saja dalam masalah apa yang menurut Anda salah. Itu hanya akan membuat pekerjaan mereka lebih mudah untuk membantu. Selain itu mereka akan benar-benar mengamati yang Anda jelaskan kepada mereka bahwa menjadi mudah bagi mereka yang akan membantu Anda dan karena itu lebih rentan untuk membantu.

Setelahnya yang tak kalah pentingnya, surat-surat ramah akan menjadi persyaratan. Meskipun membuat surat yang menguntungkan bisa jadi sulit ketika Anda mencoba untuk mengajukan keluhan, fakta-fakta yang menyenangkan ternyata bermanfaat. Surat-surat dengan huruf T yang bijaksana dan bebas mendatangkan respons organik dari pembaca.

Memang benar bahwa suatu masalah mungkin berada di tangan banyak pihak teknis juga, tetapi jika Anda memastikan bahwa Anda telah memasukkan aspek-aspek yang disebutkan di atas dalam surat Anda, Anda akan yakin bahwa Anda memiliki setidaknya mengurus masing-masing bidang.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *